消费者：

　　果冻里怎么会有纸巾 喜之郎你怎么让消费者放心

　　马先生向本网记者反映，上个月，其在超市购买了阳江喜之郎公司生产的散装“喜之郎”乳酸钙果冻。回家后，孩子开始享用喜爱的美味。突然，孩子拿着一个果冻问旁边的妈妈。“这个果冻里是什么啊?”马先生和妻子接过果冻仔细一瞧，发现果冻里竟然有着肮脏的“纸巾。”全家人立刻觉得恶心难耐。马先生很不满意，“喜之郎作为名牌产品，竟然出现如此严重的质量问题。这让消费者太难放心了。”

　　厂家：

　　却称是“误会” 仍难掩果冻质量问题

　　接到投诉后，记者立即与喜之郎有限公司取得联系。喜之郎有限公司安排了公司品管工作人员亲自前往调查与协调。24号下午，阳江喜之郎有限公司作出回复称：“此投诉纯属误会，由于该杯产品的确与正常品有差异，不如正常品美观诱人，而且透明度不好，容易让人误判。“但当记者再次与消费者进行核实时，消费者表示果冻里确实存在“纸巾”，鉴于厂家良好的服务态度，不愿继续深究这件事情。据了解，喜之郎厂家已向马先生一家郑重道歉，并给与了一定的精神赔偿，马先生一家对处理结果表示满意。

　　相关说法：

　　果冻不能盲目轻信品牌 挑选时须注意质量

　　就此事件，记者采访了消费者协会的工作人员。工作人员表示，一般这样的情况，原来按照《消法》的规定，就是按照商品原价加一倍赔偿，但新的《食品安全法》出台，消费者可按《食品安全法》中所规定的有关“劣质食品，十倍赔偿”向厂家进行索赔。如果消费者不满意厂家的赔偿，消费者协会可根据具体情况再进行调解。

　　一位长期从事食品经营的业内人士认为：作为中国最大的果冻生产厂商，喜之郎有限公司更应严格把好质量关，确保食品质量安全。如果不能保证其产品质量，不但侵害了广大消费者的合法权利，同时也损害了喜之郎有限公司的商业美誉度和商业形象。更为重要的是，果冻作为食品之一，其产品质量直接影响着消费者的健康。喜之郎公司坚持“质量是喜之郎自尊心”的方针，不应该只体现在口头上，而应该落实到真正行动上。

　　消协提醒市民，不能盲目迷信名牌，购买果冻时要仔细挑选，要看包装是否结实，有无漏气漏水，千万别图便宜而买到假果冻。食用时要先观察果冻，无肉眼可见的外来杂质，有正常的色泽，具有与其品种相一致的风味，无异味。凝胶果冻在脱离包装后能基本保持原有的形态，组织柔软适中，富有弹性，细腻、均匀，无明显絮状物;可吸果冻组织细腻、均匀，无明显絮状物。果冻中添加的果肉或其他食用固体原料应有正常的组织形态。如果 遇到侵犯权利的事要积极举报、索要赔偿，这样才能从客观上督促厂家为商品质量和卫生负责。